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互联网金融倒逼银行转型 银行扎堆抢占微信平台
发布者:来自网络 发布时间:13-08-19次
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  当很多投资者还对余额宝、手机理财等新兴方式感到陌生、新鲜时,由商业银行掀起的“微信银行”浪潮已全面席卷而来。上周,交通银行(601328,股吧)正式宣布加入微信团体,全新推出“交通银行微银行”,为用户提供24小时的讯息办事、账户查询和智能客服。

  短短一个多月时间,招商银行(600036,股吧)、农业银行(601288,股吧)、工商银行(601398,股吧)、中信银行(601998,股吧)、平安银行(000001,股吧)、交通银行等都先后登陆微信平台,一场银行间的“微”战大幕正在悄然拉开。

  现象:银行扎堆抢占微信平台

  市民刘先生是农行“金穗温州商人卡”微信的忠实粉丝,自从5月份他订阅了这一公众微信,现在每次出去购物或请伴侣吃饭时,首先就会发条微信给“金穗温州商人卡”,查查哪里有刷卡优惠,哪里有五折抢订。他说:“这个微信太好用了,3个月下来为我省了不少钱。”

  农行“金穗温州商人卡”微信是我市银行中较早上线的银行智能客服平台,可以经过微信快捷地获取优惠讯息、办理信用卡申请、账单查询、提高额度、个人资料修改等,并接收在农行信用卡上产生的所有交易讯息,如今该微信平台在持卡人中拥有很高人气。

  从“微信客服”向“微信银行”升级还是一个月前。今年7月份,招商银行在信用卡微信客服的基础推出了全新概念的“微信银行”,即从单一信用卡办事拓展为集借记卡、信用卡业务为一体的综合办事平台。在招行“微信银行”上,用户不仅发条微信就能查询银行卡讯息,还可以用手机在其微台完成转账、缴费、理财甚至在线贷款等金融办事。

  短短一个多月时间,各家银行都在紧急行动,快速抢占微信阵地。7月底8月初,工商银行、交通银行等大行重磅推出自己的“微信银行”; 广发银行推出了“广发微信营业厅”,并在其官方微信上预告了该行“微信银行办事即将推出”。

  功能:满足个性化、互动性金融需求

  众多“微信银行”和“微信营业厅”争相登场,有些甚至单家银行就同时拥有多个公众微信账号。记者经过体验发现,此刻银行与微信的融合模式有多种类型,虽然诞生时间不长,但更新换代速度很快,都致力于经过各种创新举措来满足用户个性化、互动性的金融需求。

  第一种类型是以信用卡智能办事为主,像农行的“金穗温州商人卡”、 中信银行的“包打听”,只要用户输入指定数字或点击相符合菜单,便可获取最新信用卡促销活动、特惠商户讯息,涵盖吃、穿、住、行、娱乐等现代都市生活的方方面面,并可实现账单积分查询、在线办卡等功能。

  第二类是提供讯息和业务咨询,如工商银行的微信平台可查询黄金价格、汇率、存贷款利率、理财产品代码等金融讯息;像农行的“电子银行微导航”微信账号还提供了“寻找离您最近的十家自助银行”、“离行自助设备吞卡取卡点讯息查询”等特色办事;

  第三类就是以招作为代表的微信银行,功能更加强大,甚至可以在线申请贷款、购买理财产品。办理业务前,用户需要经过身份验证,绑定银行卡。

  值得注意的是,8月12日,平安银行企业业务微信正式上线,这是国内首家推出企业业务微信的银行。平安银行将线上供应链金融中的局部业务整合到微信中去,设有“商机对接”、“银企百事通”等特色栏目,是银行与微信融合的一种新模式。

  探究:互联网金融倒逼银行转型

  商业银作为何纷纷抢滩微信平台?一位业内人士坦言,压力首要来自互联网企业的冲击。“面对互联网金融时代的全面来袭,商业银行怎能无动于衷?”

  今年6月份,马云的“余额宝”横空出世,将互联网金融推向风口浪尖。这两个月来,从“余额宝”到“活期宝”、“现金宝”,从alibaba到Tencent到苏宁易购,互联网企业对传统金融领域的强力渗透,给传统商业银行带来了巨大的竞争压力。

  交通银行董事长牛锡明近期在公布场合暗示,互联网金融将颠覆传统商业银行的经营模式、盈利模式和办事模式,甚至在不久的将来,广为密布的银行营业网点或许会缩减,营业网点将不再有现金柜台。

  事实上,传统的金融机构已经认识到了互联网变革所带来的影响,电子渠道正在成为商业银行办事的主渠道。工商银行是首要依靠互联网的电子银行,其业务替代率已经超过70%。交通银行的电子银行分流率就已超过76%,经过人工处理的业务已经不到30%,而三年前的这一比例还在50%。

  “选择微信,商业银行看重的是其所代表的移动互联网金融的发展以及微信所积累的广阔的用户资源。”我市一家商业银行电子银行承担人暗示。

  作为此刻最火爆的移动互联网工具,微信用户数量已经超过4亿。近日,Tencent正式推出有支付功能的微信5.0版本,迅速引起各界关注。在互联网和金融业融合的大背景下,微信以其强大的平台和渠道资源成为了金融产品销售的大平台。

  与微信协作,对银行的好处是显而易见的。招行相干承担人暗示:“鉴于微信具备讯息表现形式丰富、拓展性好、延展性好等特点,同时可支撑视频通话等创新功能,微信能为银行客服带来更广阔的发展空间。”中信银行信用卡中心暗示,经过与微信结合,可以为客户提供使用信用卡的情境体验,从而拉近与客户的关系。

  但是,银行与微信融合是否真的就能“高枕无忧”?中投顾问高级研究员薛胜文认为,当前微信更多的是充当第三方销售平台的角色,但延续很有或许逐渐转变角色,成为金融办事的提供方、办理方等。此外,如何包管客户的讯息平安是银行试水“微信金融”所要处置的重要课题。
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